Términos de servicio

Introducción

Orion es una consultora tecnológica chilena especializada en Estrategia Competitiva con Visibilidad IA. Ayudamos a empresas B2B a mejorar su presencia digital en motores de búsqueda tradicionales y en sistemas de inteligencia artificial.

El propósito de estos términos es definir las condiciones bajo las cuales Orion presta sus servicios, establecer derechos y obligaciones de las partes, y delimitar el alcance de nuestra responsabilidad.

Al solicitar un diagnóstico, contratar un plan o utilizar cualquier servicio de Orion, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Descripción de servicios

Orion proporciona servicios tecnológicos, estratégicos y analíticos relacionados con presencia digital, inteligencia artificial y automatización empresarial, organizados en las siguientes categorías:

Uso permitido

El cliente y sus usuarios autorizados se comprometen a no:

• Utilizar los servicios de Orion para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar vulnerar, descompilar o acceder sin autorización a sistemas de Orion o de terceros
• Manipular métricas, datos o resultados con fines engañosos
• Crear campañas fraudulentas o contenido que infrinja derechos de terceros
• Utilizar herramientas o automatizaciones de Orion para spam o prácticas abusivas

Propiedad intelectual

Salvo acuerdo comercial específico por escrito, Orion retiene la propiedad de sus frameworks internos, metodologías, código propietario, arquitecturas técnicas, automatizaciones, plantillas, sistemas internos y modelos operativos desarrollados con anterioridad o durante la prestación del servicio.

Los entregables creados específicamente para el cliente y la titularidad de los mismos se regirán por el contrato o propuesta comercial correspondiente. En ausencia de cláusula expresa, se aplicará lo acordado en la cotización o orden de servicio vigente.

Limitación de responsabilidad

Orion presta servicios de consultoría, desarrollo y análisis con estándares profesionales, pero no garantiza resultados específicos. En particular:

• No se garantizan posiciones SEO específicas en motores de búsqueda
• No se garantiza aparición en respuestas generadas por modelos de IA
• Los servicios dependen de plataformas externas cuya disponibilidad y políticas pueden cambiar sin previo aviso
• Cambios en algoritmos, modelos de IA o normativa pueden afectar resultados previamente observados
• Orion no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados de factores fuera de su control razonable

Pagos y contratación

Los servicios se contratan mediante cotizaciones, acuerdos comerciales o suscripciones según el tier Orion aplicable (Hermes, Atlas, Helios o Constellation). Las condiciones de facturación, renovación y cancelación se especifican en la propuesta comercial o contrato firmado entre las partes.

• Las tarifas publicadas en el sitio web son referenciales y pueden variar según alcance
• Los pagos vencidos pueden suspender la prestación del servicio hasta regularización
• Las renovaciones se rigen por el período de permanencia mínima acordado
• Las cancelaciones deben solicitarse según los plazos establecidos en el contrato vigente

Terminación del servicio

Orion podrá suspender o terminar la prestación del servicio, con o sin previo aviso según gravedad, en casos de:

• Incumplimiento contractual por parte del cliente
• Falta de pago de facturas pendientes
• Uso indebido de los servicios o violación de estos términos
• Solicitud expresa de terminación conforme al contrato comercial

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile, salvo pacto en contrario en el contrato comercial.

Orion podrá adaptar estos términos para clientes en otras jurisdicciones mediante acuerdos específicos. La estructura de este documento está preparada para futuras versiones localizadas.